Гарантийные обязательства 

Срок действия гарантии

Срок гарантийных обязательств устанавливается до 12 месяцев и определяется индивидуально для каждого случая. Конкретная продолжительность гарантийного периода зависит от следующих факторов:

• характера выявленных и устранённых неисправностей;
• объёма выполненных работ;
• выбранного формата восстановления оборудования;
• используемых узлов и компонентов;
• общего технического состояния оборудования на момент выполнения работ.

Срок и условия гарантии указываются в сопровождающей документации.

Объём гарантийных обязательств

Гарантийные обязательства распространяются на:

• выполненные работы, указанные в акте;
• заменённые узлы и компоненты;
• устранённые неисправности, зафиксированные в документации.

В рамках гарантийного периода осуществляется бесплатное устранение дефектов, возникших по причине выполненных работ.

Полный и частичный объём работ

Объём гарантийных обязательств напрямую зависит от согласованного формата выполнения работ.

Полный объём работ

При выполнении полного комплекса работ гарантия распространяется на весь согласованный перечень выполненных операций и установленные компоненты.

Ограниченный объём работ

По инициативе заказчика может быть выполнен частичный объём работ, направленный на устранение конкретных неисправностей. В этом случае:

• гарантия распространяется исключительно на выполненные операции;
• узлы и элементы, не входящие в объём работ, гарантийными обязательствами не покрываются;
• условия фиксируются в договоре и гарантийном талоне.

Случаи, не подпадающие под гарантию

Гарантийные обязательства не распространяются на неисправности, возникшие вследствие:

• нарушения правил эксплуатации оборудования;
• вмешательства третьих лиц после выполнения работ;
• естественного износа узлов и компонентов;
• использования несогласованных расходных материалов;
• воздействия внешних факторов (перепады напряжения, повышенная влажность, механические повреждения).

Порядок гарантийного обслуживания

В случае выявления неисправности в течение гарантийного периода оборудование подлежит осмотру и диагностике в сервисном центре ChipDoctor. Решение о выполнении гарантийных работ принимается по результатам диагностики с установлением причины неисправности.

Документальное сопровождение

В рамках выполнения работ и гарантийного обслуживания оформляется полный комплект документов, включая:

• договор;
• акт выполненных работ;
• гарантийный талон;
• закрывающие бухгалтерские документы.

Заключение

Гарантийные обязательства сервисного центра ChipDoctor направлены на обеспечение корректной и безопасной эксплуатации оборудования после выполнения работ и действуют исключительно в рамках условий, зафиксированных в сопровождающей документации.