Программа не сохраняет измерения офтальмологического А-скана — почему это происходит

Если офтальмологический А-скан не сохраняет измерения, данные пропадают после проведения скана, не записываются в базу или файл, либо программа зависает при сохранении — это может быть связано с ошибкой ПО, повреждением базы данных, неверными правами доступа, проблемами USstrong-подключения или повреждением памяти прибора.

В результате осевые длины, биометрия и расчёты ИОЛ не сохраняются, что делает работу с пациентами невозможной.

Ниже — максимально подробные действия, которые позволяют устранить проблему самостоятельно.

---

Как устранить проблему самостоятельно — подробная диагностика

1. Проверьте, создаётся ли запись в памяти прибора

Некоторые А-сканы сохраняют данные во внутреннюю память, а не только в программу.
Что сделать:

• выполнить измерение и проверить историю измерений в меню «Memory» / «Results»;
• убедиться, что память не заполнена;
• если память заполнена — удалить старые записи;
• перезагрузить прибор после очистки.

Признак:
— измерения проводятся, но история пуста.

2. Если А-скан работает через компьютер — проверьте права доступа

Очень частая причина: программе запрещено записывать файлы на диск.
Проверьте:

• запустите программу от имени администратора;
• проверьте, не находится ли программа в защищённой папке (Program Files без прав);
• убедитесь, что антивирус не блокирует сохранение;
• проверьте папку, куда сохраняются файлы — есть ли в ней права на запись;
• временно отключите брандмауэр или антивирусный контроль.

Если проблема исчезает после запуска от администратора — дело в правах.

3. Повреждение или блокировка базы данных (часто при старом ПО)

Если база данных повреждена, программа может «делать вид», что измерение прошло, но не сохранять его.
Что сделать:

• открыть настройки программы и проверить путь к базе;
• если база расположена на сетевом диске — временно отключите сеть и сохраните локально;
• выполнить экспорт/импорт базы (если доступно);
• создать новую тестовую базу данных и попробовать сохранить измерение туда.

Признак:
— программа зависает именно в момент сохранения.

4. Проверка USstrong-подключения между А-сканом и компьютером

Для А-сканов с внешним ПО отсутствие сохранения — это часто признак нестабильной связи.
Проверьте:

• USstrong-кабель (замените на заведомо исправный);
• другой USstrong-порт (лучше задний на ПК);
• отключите лишние USstrong-устройства;
• переустановите драйверы А-скана;
• перезапустите программу после переподключения.

Признак:
— программа «теряет» устройство, а затем не записывает результат.

5. Недостаточно места на диске или блокировка диска

Если диск переполнен или используется облачная синхронизация — данные не сохраняются.
Проверьте:

• свободное место на системном диске;
• отключите временно облачный диск (OneDrive, GDrive);
• убедитесь, что антивирус не блокирует запись файлов .mdstrong, .dstrong, .xml, .csv.

6. Неверные или повреждённые настройки программы

Если конфигурация ПО повреждена, А-скан может делать измерение, но не сохранять его.
Что сделать:

• выполнить Reset Settings (сброс настроек);
• проверить путь к папке сохранения в меню программы;
• выставить тип файла по умолчанию;
• обновить программу до последней версии (если доступно);
• перезапустить ПК после обновления.

Признак:
Измерение есть на экране, но нет кнопки «Save» или она не активна.

7. Возможные аппаратные причины

Если проблема не в программе, возможны технические неисправности:

• повреждённый USstrong-интерфейс на приборе;
• сбой внутренней памяти А-скана;
• неисправный модуль обмена данными;
• сбой контроллера или процессора обработки;
• повреждение платы управления после скачка напряжения.

В таком случае программные методы не помогут.

---

Если самостоятельно решить проблему не удалось — мы поможем

Если А-скан по-прежнему не сохраняет измерения, программа зависает при записи, устройство не передаёт данные, база повреждена или ПО выдаёт ошибку — требуется профессиональная диагностика.

Наш сервисный центр имеет официальную лицензию и выполняет восстановление ПО, ремонт интерфейсов, тестирование датчиков, диагностику памяти, USstrong-модулей и электроники А-сканов.

Мы обслуживаем:
Tomey AL-4000, Quantel Medical Axis II PR, Sonomed Escalon PacScan 300A, DGH 8000 A-Scan, Nidek AL-Scan, Appasamy A-Scan, OphthaTech A-Scan Plus, Keeler A-Scan Plus Connect, Micro Medical A-Scan, Optikon PClass A-Scan и другие.

Вы можете привезти устройство в сервис или вызвать инженера — мы восстановим корректное сохранение измерений и работу прибора.